LINEE GUIDA PER LA RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE DI BDMBET.COM OPERATO DA TERDERSOFT B.V.
Se gli utenti e la Società hanno disaccordi, ci sono diversi percorsi di risoluzione che l’Utente può seguire:
1. SEGNALAZIONE DEI PROBLEMI
Se hai preoccupazioni riguardo ai nostri servizi, contatta il nostro supporto clienti all’indirizzo [email protected].
- Puoi esprimere le tue preoccupazioni al nostro staff di supporto seguendo le procedure di contatto fornite sul nostro sito.
- I reclami dei clienti vengono inizialmente gestiti dal nostro helpdesk e, se non risolti, vengono inoltrati all’interno della nostra gerarchia di team. Ti verranno comunicati tempestivamente gli aggiornamenti sul progresso del reclamo.
- Se la risoluzione interna non è soddisfacente, puoi rivolgerti ad autorità esterne come arbitri indipendenti, regolatori di gioco o entità di licenza elencate sul nostro sito.
- In caso di controversie, i dati del nostro server e i registri dei log saranno il fattore decisivo. Riconosci che, in caso di disaccordi, i risultati registrati, come mostrato sul tuo schermo di gioco e registrati dal nostro server, saranno il punto di riferimento finale. Sei d’accordo che i nostri risultati documentati sono decisivi nella valutazione della tua partecipazione ai giochi online.
- Per le discussioni riguardanti le controversie, utilizzeremo i dettagli di contatto forniti dal tuo account per raggiungerti.
Se queste vie vengono esaurite senza risoluzione, il passo successivo è contattare Curacao Interactive Licensing (CIL) all’indirizzo [email protected].
2. GESTIONE LEGALE DELLE CONTROVERSIE
Le legalità dei nostri Termini e Condizioni sono soggette alle leggi di Curacao. Tutte le parti concordano di sottoporre eventuali controversie, conflitti o disaccordi derivanti o relativi ai Termini e Condizioni, o a qualsiasi questione riguardante la risoluzione, la violazione o la validità, alla giurisdizione esclusiva di Curacao.
