DIRECTIVES DE RÈGLEMENT DES LITIGES DE BDMBET.COM EXPLOITÉ PAR TERDERSOFT B.V.

Si des désaccords surviennent entre les utilisateurs et l’Entreprise, plusieurs voies de résolution s’offrent à l’utilisateur :

1. SOULEVER DES PROBLÈMES

Si vous avez des préoccupations concernant nos services, veuillez contacter notre service client à l’adresse [email protected].

• Vous êtes invité à exprimer vos préoccupations à notre équipe de support en suivant les procédures de contact fournies sur notre site.
• Les plaintes des clients sont d’abord traitées par notre service d’assistance, et si elles ne sont pas résolues, elles sont escaladées au sein de notre hiérarchie. Vous serez informé des mises à jour sur l’état de votre plainte rapidement.
• Si la résolution interne n’est pas satisfaisante, vous pouvez contacter des autorités externes telles que des arbitres indépendants, des régulateurs de jeux ou des entités de licence répertoriées sur notre site.
• En cas de litiges, nos données de serveur et nos journaux feront foi. Vous reconnaissez qu’en cas de désaccord, nos résultats enregistrés, tels qu’affichés sur votre écran de jeu et enregistrés par notre serveur, seront la référence finale. Vous acceptez que nos résultats documentés soient décisifs dans l’arbitrage de votre participation aux jeux en ligne.
• Pour les discussions concernant les litiges, nous utiliserons les coordonnées fournies dans votre compte pour vous contacter.

Si ces démarches n’aboutissent pas, vous pouvez contacter Curacao Interactive Licensing (CIL) à l’adresse [email protected].

2. GESTION DES LITIGES JURIDIQUES

La légalité de nos Termes et Conditions est soumise aux lois de Curaçao. Toutes les parties conviennent de soumettre tout différend, conflit ou désaccord découlant des Termes et Conditions, ou de toute question relative à leur résiliation, violation ou validité, à la juridiction exclusive de Curaçao.