SMERNICE NA RIEŠENIE SPOROV NA BDMBET.COM, KTORÉ PREVÁDZKUJE TERDERSOFT B.V.

Ak majú používatelia a Spoločnosť nezhody, existuje niekoľko ciest, ktoré môže Používateľ podniknúť na ich riešenie:

1. PODANIE SŤAŽNOSTÍ

Ak máte obavy týkajúce sa našich služieb, prosím, kontaktujte našu zákaznícku podporu na adrese [email protected].

• Vaše pripomienky môžete predložiť našim pracovníkom podpory podľa kontaktných postupov uvedených na našej stránke.
• Reklamácie zákazníkov sú najprv riešené naším helpdeskom, a ak sa nevyriešia, postupujú ďalej v rámci našej tímovej hierarchie. O postupe riešenia reklamácie vás budeme priebežne informovať.
• Ak interné riešenie nevedie k uspokojivému výsledku, môžete sa obrátiť na externé orgány, ako sú nezávislí rozhodcovia, regulačné orgány pre hazardné hry alebo licenčné subjekty uvedené na našej stránke.
• V sporoch sú rozhodujúcim faktorom naše serverové údaje a záznamy. Uznávate, že v prípade nezhôd budú naše zaznamenané výsledky, zobrazené na vašej hernej obrazovke a uložené na našom serveri, považované za konečné. Súhlasíte s tým, že naše dokumentované výsledky sú rozhodujúce pri posudzovaní vašej účasti na online hazardných hrách.
• Na komunikáciu ohľadom sporov použijeme kontaktné údaje poskytnuté na vašom účte.

Ak sa tieto možnosti vyčerpajú bez vyriešenia, ďalším krokom je kontaktovať Curacao Interactive Licensing (CIL) na adrese [email protected].

2. RIEŠENIE PRÁVNYCH SPOROV

Právne aspekty našich Podmienok používania sa riadia zákonmi Curaçao. Všetky strany súhlasia, že akékoľvek spory, konflikty alebo nezhody vyplývajúce z Podmienok používania alebo s nimi súvisiace, ako aj akékoľvek otázky týkajúce sa ukončenia, porušenia alebo platnosti, budú predložené na výlučnú jurisdikciu Curaçao.