GHIDUL DE SOLUȚIONARE A LITIGIILOR PE BDMBET.COM OPERAT DE TERDERSOFT B.V.

Dacă utilizatorii și Compania au neînțelegeri, există mai multe căi de soluționare pe care Utilizatorul le poate urma:

1. RIDICAREA PROBLEMELOR

Dacă aveți îngrijorări legate de serviciile noastre, vă rugăm să contactați suportul nostru la [email protected].

• Ne puteți comunica preocupările dvs. prin procedurile de contact disponibile pe site-ul nostru.
• Reclamațiile clienților sunt tratate inițial de helpdesk-ul nostru și, dacă nu sunt rezolvate, escaladează în ierarhia echipei noastre. Veți fi informat prompt despre progresul reclamației.
• Dacă soluționarea internă nu este satisfăcătoare, autoritățile externe, cum ar fi arbitrii independenți, regulatorii de jocuri de noroc sau entitățile de licențiere listate pe site-ul nostru, pot fi contactate.
• În caz de dispute, datele serverului și înregistrările noastre vor fi factorul decisiv. Recunoașteți că, în caz de neînțelegeri, rezultatele înregistrate de noi, afișate pe ecranul dvs. de joc și înregistrate de serverul nostru, vor fi punctul final de referință. Sunteți de acord că rezultatele noastre documentate sunt decisive în adjudecarea participării dvs. la jocurile online.
• Pentru discuții privind disputele, vom folosi datele de contact furnizate în contul dvs. pentru a vă contacta.

Dacă aceste căi sunt epuizate fără rezoluție, contactarea Curacao Interactive Licensing (CIL) la [email protected] este următorul pas.

2. GESTIONAREA DISPUTELOR LEGALE

Legalitatea Termenilor și Condițiilor noastre este supusă legilor din Curaçao. Toate părțile sunt de acord să supună orice dispute, conflicte sau neînțelegeri ce decurg din sau sunt legate de Termeni și Condiții, sau orice probleme legate de încetare, încălcare sau validitate, jurisdicției exclusive a Curaçao.