DIRETRIZES DE RESOLUÇÃO DE DISPUTAS DO BDMBET.COM OPERADO PELA TERDERSOFT B.V.
Se os utilizadores e a Empresa tiverem desentendimentos, existem vários caminhos para resolução que o Utilizador pode seguir:
1. LEVANTAMENTO DE QUESTÕES
Se tiver preocupações sobre os nossos serviços, entre em contacto com o nosso suporte ao cliente através do email [email protected].
- Você pode expor as suas preocupações à nossa equipa de suporte seguindo os procedimentos de contacto fornecidos no nosso site.
- As reclamações dos clientes são inicialmente tratadas pelo nosso helpdesk e, se não forem resolvidas, são escaladas dentro da nossa hierarquia de equipa. As atualizações sobre o progresso da reclamação serão comunicadas a você prontamente.
- Se a resolução interna não for satisfatória, autoridades externas, como adjudicadores independentes, reguladores de jogos ou entidades de licenciamento listadas no nosso site, podem ser abordadas.
- Em disputas, os dados do nosso servidor e os registos de log servem como fator decisivo. Você reconhece que, em desentendimentos, os resultados registrados, conforme exibidos na sua tela de jogo e registados pelo nosso servidor, serão o ponto de referência final. Você concorda que os resultados documentados por nós são decisivos na adjudicação da sua participação nos jogos online.
- Para discussões relacionadas a disputas, utilizaremos os detalhes de contacto fornecidos na sua conta para entrar em contacto.
Se estes caminhos se esgotarem sem resolução, o próximo passo é entrar em contacto com a Curacao Interactive Licensing (CIL) através do email [email protected].
2. RESOLUÇÃO DE DISPUTAS LEGAIS
Os aspetos legais dos nossos Termos e Condições estão sujeitos às leis de Curaçao. Todas as partes concordam em submeter quaisquer disputas, conflitos ou desentendimentos decorrentes ou relacionados com os Termos e Condições, ou quaisquer questões relativas a rescisão, violação ou validade, à jurisdição exclusiva de Curaçao.
