DIRECTRICES PARA LA RESOLUCIÓN DE DISPUTAS DE BDMBET.COM OPERADO POR TERDERSOFT B.V.

Si los usuarios y la Compañía tienen desacuerdos, hay varias vías de resolución que el Usuario puede tomar:

1. PLANTEAR PROBLEMAS

Si tienes preocupaciones sobre nuestros servicios, por favor contacta con nuestro soporte al cliente en [email protected].

• Puedes expresar tus preocupaciones a nuestro personal de soporte siguiendo los procedimientos de contacto proporcionados en nuestro sitio.
• Las quejas de los clientes son atendidas primero por nuestra mesa de ayuda y, si no se resuelven, se escalan dentro de la jerarquía de nuestro equipo. Las actualizaciones sobre el progreso de la queja se te comunicarán puntualmente.
• Si la resolución interna resulta insatisfactoria, se pueden acudir a autoridades externas como árbitros independientes, reguladores de juegos o entidades licenciadas listadas en nuestro sitio.
• En disputas, los datos de nuestro servidor y registros de log serán el factor decisivo. Reconoces que en desacuerdos, nuestros resultados registrados, tal como se muestran en tu pantalla de juego y registrados por nuestro servidor, serán el punto de referencia final. Aceptas que nuestros resultados documentados son decisivos en la adjudicación de tu participación en juegos en línea.
• Para discusiones sobre disputas, utilizaremos los detalles de contacto proporcionados en tu cuenta.

Si estas vías se agotan sin resolución, contactar a Curacao Interactive Licensing (CIL) en [email protected] es el siguiente paso.

2. MANEJO DE DISPUTAS LEGALES

Las legalidades de nuestros Términos y Condiciones están sujetas a las leyes de Curazao. Todas las partes acuerdan someter cualquier disputa, conflicto o desacuerdo que surja de o esté relacionado con los Términos y Condiciones, o cualquier asunto relacionado con la terminación, incumplimiento o validez, a la jurisdicción exclusiva de Curazao.