RICHTLINIEN ZUR STREITBEILEGUNG VON BDMBET.COM, BETRIEBEN VON TERDERSOFT B.V.

Bei Meinungsverschiedenheiten zwischen Nutzern und dem Unternehmen kann der Nutzer verschiedene Wege zur Lösung einschlagen:

1. PROBLEMANSCHRIFTUNG

Bei Bedenken zu unseren Dienstleistungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter [email protected].

• Sie können Ihre Anliegen unserem Support-Team vortragen, indem Sie die auf unserer Website angegebenen Kontaktverfahren befolgen.
• Kundenbeschwerden werden zunächst von unserem Helpdesk bearbeitet. Falls sie ungelöst bleiben, eskalieren sie innerhalb unserer Teamhierarchie. Updates zum Fortschritt der Beschwerde werden Ihnen umgehend mitgeteilt.
• Sollte die interne Lösung unbefriedigend sein, können externe Behörden wie unabhängige Schlichter, Glücksspielregulierungsbehörden oder auf unserer Website aufgeführte Lizenzierungsstellen kontaktiert werden.
• Bei Streitigkeiten dienen unsere Serverdaten und Protokolle als entscheidender Faktor. Sie erkennen an, dass bei Meinungsverschiedenheiten unsere aufgezeichneten Ergebnisse, wie sie auf Ihrem Spielbildschirm angezeigt und von unserem Server protokolliert werden, als endgültiger Referenzpunkt gelten. Sie stimmen zu, dass unsere dokumentierten Ergebnisse bei der Beurteilung Ihrer Online-Spielteilnahme maßgeblich sind.
• Für Gespräche bezüglich Streitigkeiten verwenden wir die in Ihrem Konto angegebenen Kontaktdaten, um Sie zu erreichen.

Falls diese Wege erschöpft sind und keine Lösung gefunden wurde, wenden Sie sich bitte an Curacao Interactive Licensing (CIL) unter [email protected].

2. RECHTLICHE STREITBEILEGUNG

Die Rechtmäßigkeit unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegt den Gesetzen von Curaçao. Alle Parteien stimmen zu, alle Streitigkeiten, Konflikte oder Meinungsverschiedenheiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Fragen bezüglich Kündigung, Verstoß oder Gültigkeit ergeben, der ausschließlichen Gerichtsbarkeit von Curaçao zu unterwerfen.