ZÁSADY ŘEŠENÍ SPORŮ NA BDMBET.COM, KTERÉ PROVOZUJE TERDERSOFT B.V.

Pokud dojde k neshodám mezi uživateli a společností, existuje několik způsobů, jak je může uživatel vyřešit:

1. PODÁNÍ STÍŽNOSTI

Pokud máte obavy týkající se našich služeb, obraťte se prosím na naši zákaznickou podporu na adrese [email protected].

• Rádi vyslechneme vaše obavy. Kontaktujte naši podporu podle pokynů uvedených na našem webu.
• Zákaznické stížnosti jsou nejprve řešeny naším helpdeskem, a pokud nejsou vyřešeny, postupují v rámci naší týmové hierarchie. O vývoji stížnosti vás budeme pravidelně informovat.
• Pokud interní řešení nebude uspokojivé, můžete se obrátit na externí autority, jako jsou nezávislí arbitři, regulátoři hazardních her nebo licenční subjekty uvedené na našem webu.
• V případě sporů budou rozhodujícím faktorem naše serverová data a záznamy. Berete na vědomí, že v případě neshod budou konečným referenčním bodem naše zaznamenané výsledky, jak jsou zobrazeny na vaší herní obrazovce a zaznamenané naším serverem. Souhlasíte s tím, že naše dokumentované výsledky jsou rozhodující při posuzování vaší účasti na online hraní.
• Pro komunikaci ohledně sporů použijeme kontaktní údaje poskytnuté na vašem účtu.

Pokud tyto možnosti nevedou k vyřešení, dalším krokem je kontaktování Curacao Interactive Licensing (CIL) na adrese [email protected].

2. ŘEŠENÍ PRÁVNÍCH SPORŮ

Právní záležitosti našich Všeobecných podmínek podléhají zákonům Curaçaa. Všechny strany souhlasí s tím, že jakékoli spory, konflikty nebo neshody vyplývající z Všeobecných podmínek nebo s nimi související, včetně otázek ukončení, porušení nebo platnosti, budou podléhat výhradní jurisdikci Curaçaa.